تنزيل أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بخدمة الجمهور في المؤسسات الحكومية اليمنية موظف وطالب دكتوراه تنمية دوليه بجامعة صنعاءهدفت الدراسة الى قياس أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بخدمة الجمهور في المؤسسات الحكومية ، وذلك من خلال معرفة درجه تطبيق محاور إدارة الجودة الشاملة والمتمثلة في (الالتزام ودعم الإدارة العليا ، التركيز على الجمهور ، التركيز على تلبية احتياجات العاملين ، التركيز على التحسين المستمر للعمليات ، التركيز على الاحتياجات الإدارية للمنافسة ) وانعكاساتها على الأداء الوظيفي ، وقد قام الباحث في هذه الدراسة بالاستعانة بالمراجع الأدبية التي شرحت إدارة الجودة والأداء وجمع الدراسات السابقة في نفس المجال وقام بمناقشتها، ثم قام الباحث بدراسة المشكلة وتحديد النموذج المعرفي للدراسة بتعريف متغيراتها المستقلة والتابعة وتحديد اهداف الدراسة ، وفرضياتها ومن ثم تحديد منهج الدراسة .
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بخدمة الجمهور في المؤسسات الحكومية اليمنية رابط مباشر PDF
